"Todo parece indicar que para la gente del Tren Patagónico el tiempo de los usuarios no cuenta y lo que es peor, no se respeta" dice la lectora Rosa Gutiérrez, a quien le tocó vivir una tediosa e insólita espera.
Todo parece indicar que para la gente del Tren Patagónico el tiempo de los usuarios no cuenta y lo que es peor, no se respeta. El tren que debía salir el viernes 11 de julio a las seis de la tarde de la estación de Viedma terminó saliendo casi a las once de la noche. La explicación fue que se tenia que esperar la formación que llegaba desde Bariloche para luego de que lo limpien volver a utilizarlo en sentido contrario- Luego de un tranquilo andar el tren continuaba su viaje hacia Bariloche, y los que esperábamos a nuestros familiares en la estación (de Bariloche) preguntábamos ya que venía con un retraso porque debía llegar a las 14 hs. aproximadamente a lo que los empleados nos contestaban que venia demorado y llegaría a las 18 hs. A esa hora volvimos y la respuesta fue que seguía demorado y estaría en Bariloche a las 23 hs. Cuando volvimos ya no con tanta paciencia no había respuestas sobre tremenda demora, fue entonces cuando empezamos a comunicarnos con los pasajeros vía celular según permitiese la señal.
Como a las 00:30 del DIA domingo 13 supimos que estaban "DEMORADOS" en la zona de Ñirihuau y que llegarían con suerte cerca de la 01:30 hs. Además de ese paciente esperar algunas mujeres que estábamos en la estación necesitábamos hacer uso del servicio de baños el cual para completar estaba a oscuras por algún inconveniente con la parte eléctrica. Cuando pregunte por ello la empleada que estaba en la boletería contesta muy suelta "no señora no hay luz". Para ese entonces ya llegaba el tren eran las 2 de la mañana del domingo 13 de julio.
Bueno a todo esto pregunto ¿quien controla? Porque si mi ignorancia me lo permite, creo que se utilizan horas (se pierde tiempo) y se pagan sueldos (se pierde plata) para que alguien controle y se ocupe (trabaje o sea justifique su sueldo) para garantizarle el servicio que el usuario paga se brinde correctamente. ¿O será tal vez que así, como antes narrado será lo correcto?Muchas gracias por el espacio.
Rosa GutiérrezDNI 21.390.235
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